POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de confidentialité

Dernière révision : 23/06/2021

Introduction

Nous nous soucions de la vie privée des utilisateurs de notre site Internet et nous nous engageons à protéger les informations que les utilisateurs partagent avec nous lorsqu’ils utilisent notre site, et nous nous engageons pleinement à protéger et à utiliser vos informations conformément à la loi applicable.

Cette Politique de confidentialité décrit nos pratiques en matière de recueil, d'utilisation et de divulgation de vos informations par le biais de nos propriétés numériques, lorsque vous accédez à notre site depuis votre appareil.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité et vous assurer que vous comprenez parfaitement nos pratiques concernant vos informations. Si vous lisez et comprenez pleinement cette Politique de confidentialité, et que vous restez opposé(e) à nos pratiques, ne partagez pas vos informations sur notre site. En partageant vos informations sur notre site vous acceptez les conditions de cette Politique de confidentialité. Si des questions subsistent n’hésitez pas à nous contactez via les coordonnées précisées plus haut.

Dans la présente Politique de confidentialité, vous trouverez des explications sur les questions suivantes :

Les informations que nous recueillons
Comment nous recueillons les informations
Pourquoi nous recueillons les informations
Avec qui nous partageons les informations
Où sont stockées les informations
Paiement en ligne
Combien de temps sont conservées les informations
Comment nous protégeons les informations
combien de temps nous gardons vos informations
Modifications ou mises à jour de la Politique de confidentialité
Nous contacter

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des remarques sur la présente Politique de confidentialité (voir la rubrique « Comment nous contacter » ci-dessous).

Les informations que nous recueillons.

Ce sont des informations permettant de vous identifier individuellement,. Ces Informations personnelles que nous recueillons par le biais de notre site www.elouame.com sont recueilles en autre, lorsque vous voulez passer une commande via notre site

Vous trouverez ci-dessous les différents types d'informations que nous pouvons recueillir à savoir :

Votre identité ; nom de famille prénom titre de civilité

Vos coordonnées adresse postale de facturation et ou de livraison, adresse-mail numéro de téléphone

Vos achats

Historiques des commandes préférences et centre d’interet, incident de livraisons et réclamations

Le titre ou le moyen de paiement

D’autres informations que vous pouvez nous fournir en remplissant des formulaires ou en nous contactant ( y compris vos commentaires ou d’autres communications que vous nous adressez.) votre ’adresse ip

Comment nous recueillons les informations

Vous trouverez ci-dessous les principales méthodes que nous utilisons pour recueillir des informations :

Nous recueillons des informations lorsque vous utilisez nos services. Lorsque vous visitez notre site www.elouame.com ou que vous utilisez nos Services, nous pouvons recueillir, collecter et enregistrer ces utilisations, sessions et informations connexes.
Nous recueillons les informations que vous nous fournissez volontairement. Par exemple, nous recueillons les informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez directement(par exemple lorsque vous nous envoyez un e-mail contenant un commentaire ou un retour d'information).
Nous recueillons les informations que vous nous fournissez si vous vous connectez à nos Services par le biais de services tiers comme Facebook ou Google you tube instagram

Vous trouverez ci-dessous les principales méthodes que nous utilisons pour recueillir des informations :

Nous recueillons des informations lorsque vous compléter notre formulaire de contact
Nous recueillons des informations quand vous accepter les cookies sur notre site, à savoir votre adresse IP

Pourquoi nous recueillons les informations

Elles sont nécessaires :

-à la gestion de votre commande et les suites de celles-ci ( livraisons factures, comptabilité)

-au suivi de la relation client pour toutes demandes ou réclamations

-à l'amélioration des services et des informations que nous vous adressons.

-Pour recevoir une ou des informations, une documentation, un devis, un e book ou tout autre produit ou service payant ou gratuit ou de se renseigner sur un aspect quelconque du site ou des prestations ou produits proposés.

-Pour vous envoyer des avis, des documents promotionnels et d'autres informations concernant nos Services. Si nous vous envoyons des e-mails promotionnels c’est avec votre accord lorsque vous avez choisi en remplissant le formulaire de Newletter , vous pouvez choisir de ne plus les recevoir en cliquant sur le lien de désabonnement que ces e-mails contiennent.

-Les données vous concernant nous permettent d’améliorer et de personnaliser les services que nous vous proposons et les communications que nous vous adressons.. Lors de votre navigation sur notre site nous pouvons également vous recommander des produits similaires à ceux que vous avez déjà acheté ou consulté et qui correspondent à vos centres d’intérêts.

-Le paiement de vos commandes

Lorsque vous payez sur nos sites, vos paiements sont sécurisés. Elouame ne collecte pas vos données de paiement mais seulement un identifiant de paiement et une partie des chiffres de votre carte bancaire pour vous permettre de reconnaître la carte qui a servi au dernier paiement. L’intégralité de vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par notre prestataire de services de paiement certifié PCI-DSS (norme de sécurité bancaire) qui permet de garantir la sécurité des paiements.

Lorsque vous payez une commande, les données relatives à la carte ayant servi au paiement sont conservées le temps nécessaire à la transaction et à son suivi en cas de réclamation.

-vous fournir les produits ou service que vous avez demandés

Vous fournir un service après vente et gérer les remboursements

Gérer vos demandes de remboursements répondre à vos questions suggestions et requêtes, réclamations.

Avec qui nous partageons les informations

Vos informations ne sont visibles que si vous avez complété notre formulaire de contact, et ces données ne sont visibles que par le responsable de l’entreprise et notre hébergeur Wix.

En ce qui concerne notamment le BLOG, veuillez noter que ce Service vous permet de participer à certaines activités sociales comme la publication de contenus, d'informations ou de commentaires, ainsi que de suivre d'autres utilisateurs et discuter avec eux. Sachez que le contenu ou les informations que vous fournissez dans ces zones peuvent être lues, recueillies et utilisées par les autres personnes qui y ont accès. Nous vous déconseillons d’envoyer sur un serveur ou de partager toute information que vous ne souhaitez pas rendre publique. Si vous envoyez un contenu sur nos Propriétés numériques ou que vous le fournissez de toute autre manière dans le cadre de l'utilisation d'un Service, vous le faites à vos propres risques. Nous ne pouvons pas contrôler les actions des autres utilisateurs ou des membres du public qui peuvent accéder à vos informations et à votre contenu. Vous comprenez et reconnaissez que, même après leur retrait de votre part ou de la nôtre, des copies de vos informations peuvent rester visibles sur des pages archivées ou mises en cache, ou qu’un tiers a pu copier ou stocker ce contenu. Par contre nous nous autorisons le droits de supprimer tous commentaires déplacés, haineux, discriminant, incitant à la haine ou à la violence, nuisant à la liberté de croyance ou de religion et n’étant pas conforme à l’esprit de tolérance et de bienveillance du blog.

Cookies et technologies similaires

Lorsque vous visitez ou accédez à notre Service, nous autorisons certains tiers à utiliser des balises web, des cookies, des pixels invisibles, des scripts, des balises et d'autres technologies et services d'analyse (les « Technologies de suivi »). Ces Technologies de suivi peuvent permettre à des tiers de recueillir automatiquement des informations vous concernant afin d'améliorer la manière dont vous naviguez sur nos Propriétés numériques, d'améliorer les performances de nos Propriétés numériques et de personnaliser votre expérience sur nos Propriétés numériques, ainsi qu'à des fins de sécurité et de prévention de la fraude.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique en matière de cookies.

Par le biais de notre Service et de nos Propriétés numériques facebook you tube insatgram (y compris les sites web et les applications qui déploient notre Service), nous pouvons fournir des publicités qui peuvent également vous être adaptées, par exemple des publicités qui sont basées sur votre comportement de navigation récent sur différents sites web, navigateurs ou appareils.

Afin de vous fournir ces publicités, nous pouvons utiliser des cookies et/ou JavaScript et/ou des balises web (y compris des GIF invisibles) et/ou le stockage local HTML5 et/ou d'autres technologies..

Où sont stockées les informations

Les Informations personnelles récoltées sur notre site (si vous complétez notre formulaire de contact et/ou acceptez les cookies présents sur notre site) peuvent être conservées, traitées et stockées par notre entreprise sur le backoffice de notre site et nos fichiers informatiques, accessibles et visibles uniquement par le gérant de l’entreprise.

Notre hébergeur Wix peux aussi avoir accès à ces données, en accédant au back office de notre site uniquement en cas de besoin à notre demande, et ses données peuvent être stockées sur les serveurs de Wix aux États-Unis d'Amérique, en Irlande, au Japon, en Israël et dans d'autres juridictions si cela est nécessaire pour la bonne prestation de nos services et/ou si la loi l'exige (comme expliqué plus en détail ci-dessous).

Combien de temps sont conservées les informations :

En ce qui concerne nos prospects ( clients potentiels vo données sont conservées pendant 3 ans a compter de votre dernière action puis supprimer afin d e respecter es obligations légales.

Pour les cookies ces données sont conservées pendant 13 mois

En ce qui concerne nos clients vos données sont conservées pendant toute la durées de notre relations commerciales et jusqu'à 10 ans puis supprimées ou archivées afin de respecter les obligations légales

Nous pouvons rectifier, compléter ou supprimer des informations incomplètes ou inexactes, à tout moment si vous nous en faites la demande, voir nos informations de contact.

Comment Wix protège les informations :

Le service d'hébergement de Wix met à notre disposition la plateforme en ligne qui nous permet de vous proposer notre site web. Vos données peuvent être stockées par l'intermédiaire des applications de stockage de données, de bases de données ou générales de notre fournisseur d'hébergement. Il stocke vos informations sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu et offre un accès sécurisé HTTPS.

Nous n'utiliserons vos informations personnelles qu'aux fins définies dans cette Politique de confidentialité, si :

L'utilisation de vos Informations personnelles est nécessaire pour exécuter un contrat ou prendre des mesures en vue de conclure un contrat avec vous (par exemple, pour vous fournir les Services ou pour vous fournir notre assistance client ou technique)
Il nous est nécessaire d'utiliser vos Informations personnelles pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire pertinente
Il nous est nécessaire d’utiliser vos Informations personnelles pour nos intérêts légitimes en tant qu'entreprise, à condition que cette utilisation soit à tout moment proportionnée et respectueuse de vos droits à la vie privée.

Si vous résidez dans l'UE, vous pouvez :

Demander à recevoir la confirmation que des Informations personnelles vous concernant sont traitées ou non, et accéder aux Informations personnelles que nous stockons vous concernant, ainsi qu'à certaines informations supplémentaires
Demander à recevoir des Informations personnelles que vous nous fournissez directement à titre volontaire dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
Demander la rectification de vos Informations personnelles qui sont sous notre contrôle
Demander l'effacement de vos Informations personnelles
Vous opposer au traitement des données personnelles par nos soins
Demander la limitation du traitement de vos Informations personnelles par nos soins
Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle

Paiement en ligne.

Toutes les passerelles de paiement direct proposées par l'hébergeur de nos Propriétés numériques et que nous utilisons respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de sociétés comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services, y compris les mesures physiques, électroniques et procédurales.

Quels que soient les efforts faits et les mesures prises par nous et par notre hébergeur, nous ne pouvons pas garantir et nous ne garantissons pas la protection et la sécurité absolues des informations que vous téléchargez, publiez ou partagez de toute autre manière avec nous ou quelqu’un d’autre.

Nous vous encourageons à définir des mots de passe forts et à éviter de nous fournir ou de fournir à quiconque des informations sensibles dont vous pensez que la divulgation pourrait vous causer un préjudice substantiel ou irréparable. En outre, les e-mails et les messages instantanés n'étant pas reconnus comme des formes de communication sûres, nous vous demandons de, et vous encourageons à, ne pas partager d'informations sensibles par l'intermédiaire de ces méthodes.

MIneur

Les Services du site www.elouame.com en particulier sa boutique e commerce ne sont pas destinés aux utilisateurs mineurs. Nous ne recueillons pas délibérément des informations auprès des enfants. En conséquence si vous n'êtes pas majeur(e), vous ne devez pas télécharger ou utiliser les Services du blog ou du site e commerce, ni nous fournir d'informations.

Nous nous réservons le droit de demander une preuve d'âge à tout moment afin de veiller à ce que les mineurs n'utilisent pas nos Services. Si nous apprenons qu'une personne n'ayant pas atteint l'âge de la majorité utilise nos Services, nous pouvons interdire et bloquer l'accès de cet utilisateur à nos Services, ainsi que supprimer toutes les informations stockées chez nous concernant cet utilisateur. Si vous avez des raisons de croire qu'un mineur a partagé des informations avec nous, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous.

Modifications ou mises à jour de la Politique de confidentialité

Nous pouvons réviser cette politique de confidentialité à chaque fois que nécessaire, à notre seule discrétion, et la version la plus récente sera toujours affichée sur notre site web (comme indiqué dans la rubrique « Dernière révision »). Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité pour prendre connaissance de toute modification. En cas de changements importants, nous publierons sur notre site web un avis pour annoncer ces changements. Si vous continuez à utiliser les Services après la notification de modifications sur notre site web, cela constituera votre reconnaissance de, et votre consentement à, ces modifications de la Politique de confidentialité et votre accord à être lié(e) par les conditions de ces modifications.

Nous contacter

Si vous avez des questions d'ordre général sur les Services ou les informations que nous recueillons à votre sujet, ou sur la manière dont nous les utilisons, contactez-nous :

Nom : Elouame

Adresse : 1 rue Louis le Cardonnel 26100 Romans sur Isère

E-mail : elouame26@gmail.com